电机每次起步或者加速减速的时候，电机都有异响。两次去4s店检查，两次售后告说厂家告知处理结果是要分解电机更换部件。而且无任何补偿条件。作为消费者，接受不了该方案，一是：因为电机是电车的核心零部件，假如拆解电机维修，担心影响安全问题，所以表示不同意该方案。二是：关于三包法，汽车质量问题造成汽车维修期间自己的用车成本损失是有补偿的。多次拨打上海大众400客服电话，客户也告知是有用车补偿的，要自己和4S店协商。4S态度一般，就只一句在他们店修没有任何补偿，所以反馈到贵平台，希望贵平台援助。本人要求方案是：更换新电机。车辆维修期间要么提供代步车辆，要么赔偿每天的打车租车费用。并且要求三电终身质保。

　　上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。