给大家讲一个例子，之前粉丝群里面有一位朋友他去买了一台宝马的1X3，他的车验车的时候是我跟他一起去验的，验车的时候是没有发现任何的问题，但是在提车的时候他发现有3个问题。

　　·第二个问题就是他的两把车钥匙有其中一把是坏掉了，因为当时验车的时候他只要拿了一把就行了，而另外一把不好用了，其实这两个都还是比较小的问题。

　　·第三个问题就是他尾后备箱下面应该有一个电机，电机启动的时候里面有个风扇里面有异响，就是滋滋那种声音，声音比较响。

　　这个朋友首先跟他们去聊这个事情，李兄，我遇到一个大问题问个问题在4s店提车环节进入汽车不启动，后备箱出开始有，聊完以后人家45店不给他不给他赔，只是说要去走程序给他修，修好了以后他就把这车开走，他不接受说我要退钱或者是怎么样的，45店不给退，这个事情就在这了。

　　后来他给我打电话说这个事怎么处理，其实我跟他就说我们也作为车主肯定是很心情很郁闷，脾气也比较急躁。我觉得这个时候就是首先头脑什么的要要清楚，就是分析一下当前的这一个态势。

　　·第二是核心诉求是什么？再就是我们怎么去跟他讲把这几个事情理清楚。我当时跟他把这个理清楚以后第一就是我车还没有提他店里面，现在说我这个三包生效了，因为他那个什么保险什么都上了，他说这个三包生效了按照三包来，第一个策略就是先去修，修不好了再去退怎么退。我们跟他分析这个车还没有从他的店里面提走，这个根本不存在什么三包生效的问题。

　　·这个两方的。第二就是当时就一概想退车，我说你的诉求到底是想不想要退，如果想要这个车只给他让你他给你退钱。所以说这么小的一个问题，所以我跟他商量两个方案。

　　→第一就是我要退车，我要换台新车，如果你给我换新车中间肯定会跟我要得到相应的一定的赔偿的。就是按照这个去跟他们领导去开了个会，完了以后就是说他们也接受，就是说这个三包的确他们之前那个工作人员说法是有问题的，我都没有碰过这个车，不存在什么三包生不生效的问题。

　　→第二就是说我们的诉求，如果换车我是需要有赔偿的，可能跟他们领导商量出来这个车可能还要等一个月再。同时因为我本来可以提前一个月提成，现在你又晚了一个月，我们是要有相应的赔偿。李兄，这块4s店约下午2点电话和他们沟通下，如有问题再咨询，也跟他们谈了一个相应的赔偿。这个事情基本上就是的结束了。

　　所以我最后想总结就是在买方跟卖方的消费者基本上有时候是比较弱势的，因为我们懂得会比他店里面这些或者是公司这些行为会少一些。

　　所以说我们遇到问题的时候第一就是多方的去咨询。第二就是头脑要比较清楚，就是我把我的核心诉求要讲清楚，我不能说为了我的核心利益，把这个事一杆子抬死，这个事情将在那就没没有什么退路了。

　　所以说我们要想主要的诉求和次要的诉求，我的例说赔偿应该怎么谈，就让他给你列一个时间点，然后按照这个时间点去帮你去解决问题。现在这个买车基本上都比较正规，有时候肯定会出现一定的问题。

　　·我们在出现问题以后怎么去处理这些问题？如果有甚至刚才讲的我们还比较顺利的解决了这个问题，他45店或者是商家不配合，我们还有两条思路，我跟大家再说一下。

　　→第一个，打厂家的400电线店在中间是有违规的，你投诉厂家400他是一定是有作用的。因为厂家会从上面来压他们，因为这个是违规操作对他们厂家的声誉。所以第一点，打厂家的400电线电话你觉得还不够，你还可以打当地所在区的市场监督局的电话。这个举报一般是很有用的。

　　因为这个政府现在对这些商家都管的比较严，而且他们一般都是站在消费者的角度帮你去处理问题的。所以说他们45店或者是商家不配合，然后去找当地的市场监督局，找他们出面，你还是把你的核心思权讲过去，让他们帮你去配合处理这些事情。

　　今天就给大家分享到这，以后如果大家有什么关于购车或者维权方面的一些问题，可以在私信或者在评论区留言，然后我有空的话就帮大家解答或者分享一些经验。今天就讲到这里，我们下期再见。